서비스 이용약관

소개

1. 본 서비스 이용약관("약관")은 주식회사 오렌지투어("회사")와 Hopy에 접속하거나 이용하는 각 이용자("이용자") 사이의 법적 계약입니다.
2. Hopy에는 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션, 이용자 웹 서비스, 호스트 기능, 팬클럽 기능, 라이브 스트리밍, 1:1 영상 및 음성 통화, 채팅, 유료 디지털 상품, 웹사이트, 고객지원 채널 및 관련 서비스가 포함됩니다.
3. 특정 기능에는 추가 고지, 운영정책, 커뮤니티 가이드라인, 호스트 규칙, 이벤트 규칙, 결제 고지 및 플랫폼 규칙이 적용될 수 있습니다. 기능별 고지가 본 약관과 충돌하는 경우 법령상 허용되는 범위에서 해당 기능에 대해서는 더 구체적인 고지가 우선합니다.
4. 본 약관은 개인정보 보호정책과 함께 적용됩니다.

이용 자격 및 계정

연령 및 법적 능력

1. Hopy은 만 20세 이상 성인만 이용할 수 있습니다. 이용자의 국가 또는 지역 법령이 더 높은 연령을 요구하는 경우 그 기준이 적용됩니다.
2. 관련 법령, 법원 또는 행정기관 명령, 제재 규정, 기존 회사의 이용 제한에 따라 서비스 이용이 금지된 경우 Hopy을 이용할 수 없습니다.
3. 이용자는 제공하는 정보가 정확하고 최신이며 오해를 일으키지 않는다는 점을 보장합니다. 계정, 프로필, 호스트, 정산 및 연락처 정보가 변경되면 즉시 갱신해야 합니다.

계정 등록 및 보안

1. 이용자는 Google, Apple, Firebase 인증, SMS 인증 또는 회사가 제공하는 기타 방식으로 가입하거나 로그인할 수 있습니다.
2. 이용자는 자신의 계정, 기기, 로그인 수단, 인증 코드 및 세션을 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 회사가 달리 판단하지 않는 한 계정을 통해 발생한 활동은 이용자의 활동으로 간주될 수 있습니다.
3. 회사의 사전 동의 없이 계정을 판매, 임대, 이전, 공유하거나 타인이 이용하도록 해서는 안 됩니다.
4. 회사는 서비스 운영, 법령 준수, 악용 방지 또는 이용자 보호를 위해 연령, 신원, 전화번호, 결제, 안전 또는 호스트 인증을 요청할 수 있습니다.

서비스 설명

Hopy은 이용자가 호스트 및 다른 이용자를 발견하고, 대화하며, 응원하고 상호작용할 수 있도록 돕는 실시간 커뮤니케이션 및 엔터테인먼트 서비스입니다. 기능은 국가, 기기, 앱 버전, 운영체제, 계정 상태, 성별 설정, 호스트 승인 상태, 안전 검토, 결제 채널 및 회사 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 회사는 보안, 법률, 사업, 기술 또는 서비스 개선을 위해 기능을 추가, 변경, 중단, 제한, 대체 또는 종료할 수 있습니다.
2. 회사는 저장공간, 통화 시간, 라이브 시간, 메시지 수, 코인 사용, 팬클럽 참여, 선물 발송, 호스트 노출, 자동 매칭 및 기타 서비스 이용에 제한을 둘 수 있습니다.
3. 추천, 노출, 매칭, 순위, 알림 및 모더레이션 시스템은 안전과 서비스 품질 향상을 위해 자동화 시스템과 사람의 검토를 사용할 수 있습니다.

기기, 연결 및 긴급 서비스 아님

1. 이용자는 자신의 기기, 네트워크 연결, 운영체제, 앱스토어 계정, 데이터 요금 및 통신사나 인터넷 제공자가 부과하는 비용을 부담합니다.
2. 영상 통화, 음성 통화, 라이브 스트리밍, 번역, 미디어 업로드에는 카메라, 마이크, 사진, 미디어, 알림, 네트워크 등의 권한이 필요할 수 있습니다. 권한을 거부하면 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
3. Hopy은 전화 통신사, 긴급 통신 서비스, 의료 서비스, 법 집행 서비스 또는 공공 안전 서비스가 아닙니다. 긴급 통화나 긴급 지원을 위해 Hopy을 이용하지 마세요.
4. 이용자의 기기, 네트워크, OS 설정, 앱스토어, 제3자 서비스 또는 불가항력으로 인한 서비스 중단, 품질 저하, 통화 지연, 알림 누락, 배터리 소모, 데이터 사용, 기기 호환성 또는 연결 실패에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

사용자 콘텐츠

"사용자 콘텐츠"란 이용자가 Hopy을 통해 업로드, 생성, 전송, 표시 또는 공유하는 텍스트, 이미지, 프로필 정보, 사진, 영상, 음성, 오디오, 라이브 스트림, 채팅, 댓글, 스티커, 선물 메시지, 팬클럽 게시물, 신고, 피드백 및 기타 자료를 의미합니다.

1. 이용자는 자신의 사용자 콘텐츠와 그 업로드, 전송, 표시 또는 공유로 인한 결과에 대해 전적으로 책임집니다.
2. 이용자는 사용자 콘텐츠를 공유할 권리를 보유하고 있으며, 해당 콘텐츠가 법령, 제3자 권리, 개인정보 권리, 지식재산권, 초상권, 퍼블리시티권, 계약 또는 본 약관을 침해하지 않는다는 점을 보장합니다.
3. 이용자가 Hopy에 사용자 콘텐츠를 제출하면, 서비스 운영, 개선, 보호, 홍보 및 제공에 합리적으로 필요한 범위에서 회사가 이를 호스팅, 저장, 복제, 표시, 공연, 전송, 번역, 검토, 수정, 홍보 및 배포할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상, 재실시 가능, 양도 가능한 라이선스를 부여합니다.
4. 이 라이선스는 사용자 콘텐츠가 서비스에서 삭제되면 종료됩니다. 다만 안전, 법령 준수, 백업, 분쟁 처리, 사기 방지, 결제 기록, 모더레이션 기록 또는 기존의 적법한 이용을 위해 보관이 합리적으로 필요한 경우는 예외입니다.
5. 채팅, 팬클럽, 통화, 라이브 스트림 및 프로필에 공유된 콘텐츠는 다른 이용자가 보거나 저장, 신고, 복사 또는 오용할 수 있습니다. 타인에게 알려지기를 원하지 않는 개인정보, 금융정보, 기밀정보 또는 민감정보를 공유하지 마세요.

금지 행위

이용자와 서비스를 보호하기 위해 다음 행위 또는 그 시도를 해서는 안 됩니다.

1. Hopy을 불법, 사기, 유해 또는 악의적인 목적으로 이용하는 행위
2. 허위 계정 생성, 타인 사칭, 연령, 신원, 성별, 위치, 관계, 호스트 상태 또는 정산 정보를 허위로 표시하는 행위
3. 성착취물, 아동 안전 침해, 비동의 친밀 콘텐츠, 성매매, 인신매매, 불법 약물, 도박, 무기, 폭력, 협박, 스토킹, 괴롭힘, 혐오, 차별, 사기 등 불법 또는 유해 콘텐츠를 공유하거나 요청하는 행위
4. 타인의 개인정보, 연락처, 주소, 신분증 정보, 금융정보, 사적 사진, 스크린샷, 녹음·녹화물 또는 기밀 메시지를 허락 없이 공유하는 행위
5. 적법한 동의와 권한 없이 통화, 라이브 스트림, 채팅, 프로필 또는 기타 사용자 콘텐츠를 녹화, 재배포, 판매, 스크래핑, 다운로드 또는 게시하는 행위
6. Hopy의 안전, 결제 또는 모더레이션 시스템을 회피하기 위해 외부 결제, 정산, 사적 연락처 교환, 외부 계정 이전 등을 요청하거나 수행하는 행위
7. 코인, 선물, VIP, 환불, 결제 취소, 프로모션, 추천, 호스트 정산, 팬클럽 멤버십 또는 이벤트 혜택을 악용하는 행위
8. 서비스, 앱, API, 데이터베이스, 보안 시스템, 결제 시스템, 모더레이션 시스템 또는 제3자 인프라를 방해, 역설계, 스크래핑, 크롤링, 과부하, 공격, 우회, 악용 또는 중단시키는 행위
9. 회사가 명시적으로 허용하지 않는 봇, 스크립트, 자동화, 비인가 클라이언트, 에뮬레이터, 변조 앱, 계정 팜, 허위 트래픽 또는 조작된 기기를 사용하는 행위
10. 관련 법령, 앱스토어 규칙, 플랫폼 규칙, 결제 규칙, 커뮤니티 고지, 호스트 규칙 또는 운영정책을 위반하는 행위

호스트, 팬클럽, 라이브 및 1:1 통화 규칙

호스트 등록 및 활동

1. 호스트 기능은 추가 등록, 인증, 프로필 검토, 휴대폰 인증, 연령 확인, 국가 또는 언어 설정, 이미지 승인 및 회사 승인이 필요할 수 있습니다.
2. 호스트 승인은 인증 결과, 안전 우려, 법적 요구, 계정 이력, 이용자 신고, 정책 위반, 정산 문제 또는 서비스 품질에 따라 부여, 거절, 정지, 하향, 제한 또는 철회될 수 있습니다.
3. 호스트는 요청되는 경우 정확한 프로필, 미디어, 통화 요금, 정산, 에이전시 및 연락처 정보를 제공해야 합니다.
4. 호스트 수익, 정산 시기, 수수료, 지급 최소금액, 에이전시 배분, 세금 처리 및 출금 가능 여부는 별도의 호스트, 에이전시, 정산 또는 관리자 정책을 따를 수 있습니다.

팬클럽 및 라이브 스트리밍

1. 팬클럽방, 라이브방, 채팅방, 멤버십, 선물 및 관련 혜택은 회사 정책에 따라 운영되며 호스트 등급, 서비스 가능 여부, 안전 검토 또는 기술 조건에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 본 약관, 관련 법령 또는 안전 기준을 위반하는 경우 회사는 라이브방, 팬클럽, 채팅방 또는 콘텐츠를 일시중지, 폐쇄, 삭제, 숨김 또는 제한할 수 있습니다.
3. 팬클럽 또는 라이브방에 참여하는 이용자는 호스트, 다른 팬 및 방 규칙을 존중해야 합니다. 모욕적 채팅, 스팸, 괴롭힘, 불법 요청, 방해 행위는 제한될 수 있습니다.

1:1 영상 통화 및 라이브 중 비공개 통화

1. 비공개 영상 통화는 호스트의 가능 상태, 이용자 코인 잔액, 기기 권한, 네트워크 연결 및 호스트 수락이 필요할 수 있습니다.
2. 팬클럽 라이브 중 호스트가 일시적으로 1:1 비공개 통화에 들어갈 수 있습니다. 이 시간에는 라이브 시청 동작이 변경될 수 있으며, 이용자는 호스트가 비공개 통화 중이라는 안내를 볼 수 있습니다.
3. 분당 요금, 코인 차감, 무료 구간, 번역 요금 및 기타 통화 관련 비용은 해당되는 경우 서비스에 표시됩니다. 이용자는 통화를 요청하거나 수락하기 전에 표시 요금을 확인할 책임이 있습니다.
4. 연결 품질은 네트워크, 기기, 플랫폼 또는 제3자 인프라에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 안전, 모더레이션, 기술 또는 결제 사유로 통화를 종료하거나 제한할 수 있습니다.

코인, 선물, VIP 및 유료 서비스

Hopy은 코인, 선물, VIP 혜택, 유료 피드, 팬클럽 혜택, 비공개 통화, 번역, 이벤트 아이템, 구독 등 유료 기능("유료 서비스")을 제공할 수 있습니다.

1. 유료 서비스는 디지털 상품 또는 디지털 접근권이며, 현금, 예금, 전자화폐, 증권, 선불가치 또는 서비스 외부의 재산을 의미하지 않습니다.
2. 코인과 디지털 상품은 Hopy 내부에서만 사용할 수 있으며, 회사가 명시적으로 허용하거나 법령상 요구되는 경우를 제외하고 판매, 거래, 이전, 교환, 환불, 담보 제공, 현금화 또는 서비스 외부 사용이 불가합니다.
3. 가격, 환율, 코인 패키지, 보너스 코인, VIP 혜택, 선물 가치, 통화 요금, 유료 콘텐츠 요금, 정산율 및 프로모션은 국가, 플랫폼, 계정, 성별 설정, 호스트 설정, 앱 버전, 결제 채널, 세금, 환율 또는 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 구매 또는 사용 전 서비스는 해당되는 가격, 코인 수량, 통화 요금, 기간 또는 혜택을 표시합니다. 이용자는 구매 또는 사용을 확정하기 전에 이를 확인할 책임이 있습니다.
5. 회사는 가격, 코인 잔액, 정산, 선물 가치, 결제 상태 또는 혜택 배정 오류를 정정할 수 있습니다. 확인된 경우 잘못 지급된 코인이나 혜택을 차감하거나 잘못 차감된 코인을 복구할 수 있습니다.
6. 무료, 보너스, 프로모션, 이벤트 또는 테스트 코인은 지급 조건 또는 회사 정책에 따라 만료, 제한, 제거되거나 정산에서 제외될 수 있습니다.
7. 반복 결제를 지원하는 플랫폼을 통해 구매한 VIP 또는 구독 혜택은 자동 갱신될 수 있습니다. 서비스가 다른 방법을 제공하지 않는 한 이용자는 구매한 앱스토어 또는 결제 채널에서 해지를 관리해야 합니다.

환불, 취소 및 결제 취소

1. Apple App Store, Google Play 또는 다른 결제 플랫폼을 통해 이루어진 구매는 일반적으로 해당 플랫폼의 결제, 취소 및 환불 규칙에 따라 처리됩니다.
2. 사용, 소비, 선물 발송, 통화 사용, 유료 콘텐츠 사용, 팬클럽 혜택 사용 또는 이미 제공된 디지털 상품은 관련 법령 또는 플랫폼 규칙이 달리 요구하지 않는 한 환불되지 않을 수 있습니다.
3. 이용자가 본 약관을 위반하거나, 환불을 악용하거나, 사기로 혜택을 받거나, 권한 없는 결제수단을 사용하거나, 결제 기록을 조작하거나, 안전상 제한된 경우 환불이 거절 또는 제한될 수 있습니다.
4. 구매가 환불, 취소, 결제 취소 또는 환입되는 경우 회사는 관련 코인, 아이템, 혜택, 선물, VIP 접근, 정산 크레딧 또는 콘텐츠 접근권을 제거할 수 있습니다.
5. 이용자는 허위 결제 취소를 제기해서는 안 됩니다. 회사는 사기 또는 악의적 결제 활동에 대해 계정 제한, 손실 회수, 정산 보류 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다.

개인정보, 안전 검토 및 모더레이션

1. 회사는 개인정보 보호정책에 따라 개인정보를 처리합니다. 개인정보 보호정책은 수집, 이용, 보유, 삭제, 제3자 위탁, 국외 처리, 쿠키 및 이용자 권리를 설명합니다.
2. 회사는 이용자 보호를 위해 신고, 프로필, 이미지, 영상, 유료 콘텐츠, 메시지, 라이브 채팅, 팬클럽 채팅, 통화 메타데이터, 결제 기록, 기기 정보 및 서비스 로그를 자동화 시스템과 사람의 검토로 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 정책 위반을 탐지하고 서비스 품질을 개선하기 위해 번역, AI, 악용 탐지, App Check, 사기 방지, 모더레이션 및 신뢰·안전 시스템을 사용할 수 있습니다.
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지식재산권 및 피드백

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제3자 서비스 및 앱스토어

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서비스 제한, 정지 및 종료

이용자에 의한 종료

1. 이용자는 언제든지 Hopy 이용을 중단할 수 있습니다. 계정 삭제 기능이 제공되는 경우 앱 또는 고객지원을 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 계정 삭제가 법령 준수, 결제 확인, 정산, 분쟁 처리, 사기 방지, 안전 검토, 백업 또는 개인정보 보호정책에 기재된 정당한 사업 목적상 보관해야 하는 기록까지 즉시 삭제하는 것은 아닙니다.

회사에 의한 제한 또는 종료

1. 회사는 법률, 안전, 기술, 사업, 결제 또는 정책상 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 계정, 호스트 기능, 라이브방, 팬클럽, 콘텐츠, 코인, 결제, 정산, 기기 또는 기능에 대한 접근을 제한, 정지, 종료, 삭제, 숨김, 동결, 보류 또는 거절할 수 있습니다.
2. 사유에는 본 약관 위반, 불법 행위, 유해 콘텐츠, 이용자 신고, 결제 악용, 환불 악용, 신원 사기, 계정 공유, 자동화, 스팸, 보안 위험, 앱스토어 위반, 정산 이상 또는 법 집행기관·플랫폼 운영자의 요청이 포함될 수 있습니다.
3. 계정이 종료 또는 제한되는 경우 미사용 코인, 아이템, 선물, VIP 혜택, 팬클럽 혜택, 호스트 수익 또는 정산금은 관련 법령, 앱스토어 규칙 및 회사 정책에 따라 제한, 소멸, 환불, 보류 또는 처리될 수 있습니다.

면책, 책임 제한 및 배상

제공 가능한 상태의 서비스

1. Hopy은 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 상태"로 제공됩니다. 회사는 중단 없는 운영, 오류 없는 서비스, 특정 매칭, 호스트 이용 가능성, 통화 품질, 라이브 품질, 수익, 노출, 순위, 선물, 팬클럽 성장, 호환성 또는 결과를 보장하지 않습니다.
2. 사용자 콘텐츠와 이용자 행위는 이용자가 생성합니다. 회사는 사용자 콘텐츠를 보증하지 않으며 이용자의 모든 진술, 약속, 행위 또는 부작위에 대해 책임지지 않습니다.
3. 일부 관할권은 특정 제한 또는 배제를 허용하지 않을 수 있습니다. 이 경우 해당 제한은 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서만 적용됩니다.

책임 제한

1. 법령이 허용하는 최대 범위에서 회사는 간접, 부수, 특별, 결과적, 징벌적, 평판, 정서, 데이터, 기기, 사업, 이익, 기회 또는 제3자 손해에 대해 책임지지 않습니다.
2. 본 약관에도 불구하고 회사가 책임을 부담하는 경우, 관련 법령이 다른 금액을 요구하지 않는 한 회사의 책임은 해당 청구와 직접 관련된 특정 유료 기능에 대해 사건 발생 전 3개월 동안 이용자가 회사에 지급한 금액으로 제한됩니다.

배상

이용자는 Hopy 이용, 사용자 콘텐츠, 본 약관 위반, 법령 위반 또는 타인의 권리 침해로 인해 발생하는 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 및 경비로부터 회사, 임직원, 계약자, 계열사, 파트너 및 서비스 제공자를 방어하고 면책하며 손해가 없도록 하는 데 동의합니다.

일반 조항

약관 변경

1. 회사는 법령, 서비스 기능, 안전 요구사항, 결제 규칙, 앱스토어 규칙, 사업 운영 또는 내부 정책 변경을 반영하기 위해 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 회사는 필요한 경우 시행일 전에 앱, 웹사이트, 이메일, 푸시 알림, 서비스 공지 또는 기타 합리적인 방법으로 중요한 변경사항을 안내합니다.
3. 개정 약관 시행 후에도 Hopy을 계속 이용하는 경우, 관련 법령이 별도 동의를 요구하지 않는 한 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

양도 및 분리 가능성

1. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 계정, 권리 또는 의무를 이전하거나 양도할 수 없습니다.
2. 회사는 합병, 인수, 조직개편, 자산 이전, 외주 또는 영업 승계와 관련하여 본 약관, 서비스 또는 관련 권리·의무를 이전하거나 양도할 수 있습니다.
3. 어떤 조항이 무효 또는 집행 불능으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효하며, 해당 조항은 원래 목적을 반영하도록 법령상 허용되는 범위에서 해석 또는 대체됩니다.

준거법 및 분쟁

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 국제사법상 법률충돌 원칙은 적용하지 않습니다. 분쟁은 강행 소비자 보호법이 달리 정하지 않는 한 관련 대한민국 법령에 따른 관할 법원에서 처리됩니다.

부칙

1. 본 약관은 아래 시행일부터 적용되며, 개정 또는 대체될 때까지 효력을 유지합니다.
2. 본 약관이 다른 언어로 번역되고 버전 간 충돌이 있는 경우, 법령상 허용되는 범위에서 회사가 기준으로 지정한 버전이 적용됩니다.
3. 본 약관은 Hopy의 현재 앱, 호스트, 팬클럽, 라이브, 비공개 통화, 코인 및 웹 서비스 구조를 기준으로 작성되었습니다.

시행일: 2026년 6월 10일