Payment & Refund Policy
Hopy provides paid digital coin products for in-service digital features. This page summarizes payment, delivery, cancellation, refund request, and customer support information in the supported service languages.
결제 및 환불 정책
본 정책은 Hopy 유료 코인, VIP 및 기타 디지털 상품 구매에 적용됩니다.
- 유료 코인은 영상통화, 선물, 팬클럽, 유료 콘텐츠 등 Hopy 내부 디지털 기능에 사용하는 상품이며 현금, 예금, 전자화폐 또는 선불가치가 아닙니다.
- 구매 전 화면에는 코인 수량, 보너스 여부, 결제 금액 및 통화가 표시됩니다. 최종 결제 금액은 결제수단, 세금, 환율 또는 플랫폼 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
- 결제 승인 후 구매한 유료 코인은 계정 잔액에 즉시 지급됩니다. 지급이 지연되면 고객지원 이메일로 문의해 주세요.
- 미사용 유료 코인은 결제일로부터 14일 이내 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 시 계정 이메일, 주문번호, 결제일, 상품명과 사유를 함께 보내주세요.
- 이미 사용, 소비, 선물, 통화, 팬클럽, VIP 또는 유료 콘텐츠에 제공된 코인은 관련 법령 또는 결제 플랫폼 규칙이 달리 요구하지 않는 한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 무료, 보너스, 이벤트, 프로모션, 테스트 코인은 현금 환불, 현금화 또는 서비스 외부 이전 대상이 아닙니다.
- 부정 결제, 권한 없는 결제수단 사용, 결제 기록 조작, 환불 악용 또는 정책 위반이 의심되는 경우 환불이 제한되고 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
- 결제, 지급, 취소, 환불 문의: mangotalk2002@gmail.com
Payment & Refund Policy
This policy applies to purchases of Hopy paid coins, VIP, and other digital products.
- Paid coins are digital products used only for Hopy in-service features such as video calls, gifts, fanclubs, and paid content. They are not cash, deposits, electronic money, or stored value.
- Before purchase, the screen shows the coin amount, any bonus, payment amount, and currency. The final charged amount may vary by payment method, tax, exchange rate, or platform policy.
- Purchased paid coins are delivered to the account balance immediately after payment approval. If delivery is delayed, contact customer support by email.
- Unused paid coins may be requested for refund within 14 days from the payment date. Include your account email, order number, payment date, product name, and reason.
- Coins already used, consumed, sent as gifts, spent on calls, fanclubs, VIP, or paid content may be non-refundable unless applicable law or payment platform rules require otherwise.
- Free, bonus, event, promotional, or test coins are not eligible for cash refunds, cash-out, or transfer outside the service.
- Refunds may be limited and accounts may be restricted if fraudulent payment, unauthorized payment method use, manipulated payment records, refund abuse, or policy violations are suspected.
- Payment, delivery, cancellation, and refund inquiries: mangotalk2002@gmail.com
決済・返金ポリシー
本ポリシーは、Hopyの有料コイン、VIP、その他デジタル商品の購入に適用されます。
- 有料コインは、ビデオ通話、ギフト、ファンクラブ、有料コンテンツなどHopyサービス内のデジタル機能でのみ使用する商品であり、現金、預金、電子マネー、または前払式価値ではありません。
- 購入前の画面には、コイン数量、ボーナスの有無、決済金額、通貨が表示されます。最終請求額は、決済手段、税金、為替レート、またはプラットフォームポリシーにより異なる場合があります。
- 購入した有料コインは、決済承認後すぐにアカウント残高へ付与されます。付与が遅れる場合はカスタマーサポートメールまでお問い合わせください。
- 未使用の有料コインは、決済日から14日以内に返金を申請できます。アカウントメール、注文番号、決済日、商品名、理由を記載してください。
- 使用済み、消費済み、ギフト送信、通話、ファンクラブ、VIP、または有料コンテンツに使われたコインは、法令または決済プラットフォームの規則で別途求められる場合を除き、返金対象外となることがあります。
- 無料、ボーナス、イベント、プロモーション、テストコインは、現金返金、換金、サービス外への移転の対象ではありません。
- 不正決済、権限のない決済手段、決済記録の改ざん、返金の悪用、ポリシー違反が疑われる場合、返金が制限され、アカウントが制限されることがあります。
- 決済、付与、キャンセル、返金のお問い合わせ: mangotalk2002@gmail.com
Chính sách thanh toán & hoàn tiền
Chính sách này áp dụng cho việc mua xu trả phí, VIP và các sản phẩm số khác của Hopy.
- Xu trả phí là sản phẩm số chỉ dùng cho các tính năng trong Hopy như gọi video, quà tặng, fanclub và nội dung trả phí. Xu không phải là tiền mặt, tiền gửi, tiền điện tử hoặc giá trị trả trước.
- Trước khi mua, màn hình hiển thị số lượng xu, ưu đãi thưởng nếu có, số tiền thanh toán và đơn vị tiền tệ. Số tiền bị tính cuối cùng có thể thay đổi theo phương thức thanh toán, thuế, tỷ giá hoặc chính sách nền tảng.
- Xu trả phí đã mua sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi thanh toán được phê duyệt. Nếu việc cấp xu bị chậm, vui lòng liên hệ email hỗ trợ khách hàng.
- Xu trả phí chưa sử dụng có thể được yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Vui lòng cung cấp email tài khoản, mã đơn hàng, ngày thanh toán, tên sản phẩm và lý do.
- Xu đã sử dụng, tiêu thụ, gửi làm quà, dùng cho cuộc gọi, fanclub, VIP hoặc nội dung trả phí có thể không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật hoặc quy định của nền tảng thanh toán yêu cầu khác.
- Xu miễn phí, xu thưởng, xu sự kiện, xu khuyến mãi hoặc xu thử nghiệm không được hoàn tiền mặt, quy đổi tiền mặt hoặc chuyển ra ngoài dịch vụ.
- Nếu nghi ngờ thanh toán gian lận, sử dụng phương thức thanh toán trái phép, thao túng hồ sơ thanh toán, lạm dụng hoàn tiền hoặc vi phạm chính sách, việc hoàn tiền có thể bị giới hạn và tài khoản có thể bị hạn chế.
- Liên hệ về thanh toán, cấp xu, hủy và hoàn tiền: mangotalk2002@gmail.com
นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน
นโยบายนี้ใช้กับการซื้อเหรียญแบบชำระเงิน VIP และสินค้าดิจิทัลอื่นของ Hopy
- เหรียญแบบชำระเงินเป็นสินค้าดิจิทัลที่ใช้เฉพาะกับฟีเจอร์ภายใน Hopy เช่น วิดีโอคอล ของขวัญ แฟนคลับ และคอนเทนต์แบบชำระเงิน ไม่ใช่เงินสด เงินฝาก เงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือมูลค่าแบบเติมเงิน
- ก่อนซื้อ หน้าจอจะแสดงจำนวนเหรียญ โบนัสถ้ามี จำนวนเงินที่ต้องชำระ และสกุลเงิน ยอดที่ถูกเรียกเก็บจริงอาจแตกต่างตามวิธีชำระเงิน ภาษี อัตราแลกเปลี่ยน หรือนโยบายแพลตฟอร์ม
- เหรียญแบบชำระเงินที่ซื้อจะถูกเพิ่มเข้ายอดบัญชีทันทีหลังการชำระเงินได้รับอนุมัติ หากได้รับเหรียญล่าช้า โปรดติดต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้า
- เหรียญแบบชำระเงินที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โปรดแจ้งอีเมลบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ชำระเงิน ชื่อสินค้า และเหตุผล
- เหรียญที่ใช้แล้ว ถูกใช้ไป ส่งเป็นของขวัญ ใช้กับการโทร แฟนคลับ VIP หรือคอนเทนต์แบบชำระเงิน อาจไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายหรือกฎของแพลตฟอร์มชำระเงินกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- เหรียญฟรี โบนัส กิจกรรม โปรโมชัน หรือทดสอบ ไม่สามารถคืนเป็นเงินสด แลกเป็นเงินสด หรือโอนออกนอกบริการได้
- หากสงสัยว่ามีการชำระเงินทุจริต การใช้วิธีชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไขประวัติการชำระเงิน การใช้สิทธิคืนเงินในทางที่ผิด หรือการละเมิดนโยบาย การคืนเงินอาจถูกจำกัดและบัญชีอาจถูกจำกัดการใช้งาน
- สอบถามเรื่องการชำระเงิน การรับเหรียญ การยกเลิก และการคืนเงิน: mangotalk2002@gmail.com